Kullanım Şartları

1. Şirket Bilgileri

2. Tanımlar

• Platform: Şirket'e ait mandiracidede.com.tr internet sitesi, mobil uygulama ve buna bağlı tüm dijital hizmetler.
• Kullanıcı / Üye / Müşteri: Platform'u herhangi bir şekilde ziyaret eden, kullanan, üye olan veya sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan ürün satışı, sipariş takibi, müşteri hizmetleri, içerik ve diğer tüm dijital hizmetlerin tümü.
• İçerik: Platform'da yer alan veya Kullanıcı tarafından yüklenen yazı, görsel, video, ses, yorum, marka, logo, tasarım, yazılım kodu, veri tabanı ve diğer tüm fikri mülkiyet konuları.
• Mesafeli Sözleşme: 6502 sayılı TKHK kapsamında, Kullanıcı'nın Platform üzerinden sipariş vermesi ile kurulan satış sözleşmesi.

3. Hizmet Kapsamı

Platform üzerinden seçilmiş gıda ürünleri, hediyelik kutular ve ilgili ürünleri satışa sunarız. Şirket; ürün çeşidini, fiyatları, kampanyaları, teslimat bölgelerini ve hizmetin niteliklerini önceden haber vermeksizin değiştirme, eklemde bulunma, kaldırma veya tamamen durdurma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler güncel haliyle bağlayıcıdır.

Şirket, ülkemiz genelinde ve yurt dışında çeşitli ülkelerde teslimat hizmeti sunar; ancak belirli ürünlerin belirli bölgelere gönderilemeyeceği konusunda her zaman karar verme yetkisine sahiptir.

4. Üyelik Koşulları

4.1 Üye Olabilme Şartları

Platform'a üye olabilmek için:

• 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak,
• Gerçek ve doğru bilgilerle kayıt olmak,
• İşbu Kullanım Şartları'nı ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmek

gereklidir. 18 yaşının altındaki kişiler, ancak ebeveyn veya yasal vasilerinin onayı ve gözetiminde Platform'u kullanabilir.

4.2 Hesap Güvenliği

Kullanıcı; kullanıcı adı, şifre ve hesap bilgilerinin gizliliğinden tek başına ve tamamen kendisi sorumludur. Hesabınızdan yapılan tüm işlemler tarafınızca yapılmış sayılır. Hesap güvenliğinin tehlikeye girdiğini fark ettiğinizde derhal Şirket'e bildirmekle yükümlüsünüz.

4.3 Üyelik Bilgilerinin Doğruluğu

Kullanıcı, Platform'a girdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi nedeniyle teslimat yapılamaması, sipariş işlenememesi veya benzeri durumların doğacağı her türlü zarar Kullanıcı'ya aittir. Şirket bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

5. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı, Platform'u aşağıdaki şekilde kullanamaz:

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka aykırı amaçlarla
• Başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde (telif hakkı, kişilik hakları vb.)
• Platform'un işleyişini bozacak teknik müdahalelerde bulunmak (otomatik bot, scraping, tersine mühendislik vb.)
• Sahte sipariş vermek, ödemeyi reddetmek, dolandırıcılık girişiminde bulunmak
• Spam, kötücül yazılım, virüs içeren içerik yüklemek
• Platform üzerinde ticari amaçlı içerik kazıma (data scraping) yapmak
• Başka bir Kullanıcı'nın hesabını ele geçirmeye çalışmak
• Sahte yorum yazmak, taklit hesaplar oluşturmak
• Platform'un güvenliğini test etmek (önceden yazılı izin alınmadıkça)
• Platform'un kaynak kodlarını, tasarımını veya veritabanını izinsiz kopyalamak

Bu hükümlerin ihlali halinde Şirket; tek taraflı olarak, önceden ihtar etmeksizin Kullanıcı'nın hesabını askıya alma veya silme, sipariş kabul etmeme, hizmet sunmama ve gerekirse yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6. Sipariş, Fiyat ve Ödeme

6.1 Sipariş Akışı

Müşteri, Platform'da sergilenen ürünleri sepete ekleyip ödeme adımını tamamladığında Şirket'e bir satın alma teklifi sunmuş olur. Şirket bu teklifi kabul ettiğini, sipariş onay e-postası ile bildirir. Sipariş, Şirket'in onay e-postasını göndermesiyle kurulur.

6.2 Fiyatlar ve Hatalar

Platform'da gösterilen fiyatlar, KDV dâhil olarak sergilenir ve Şirket'in tek taraflı olarak, önceden haber vermeksizin değiştirme hakkı saklıdır. Üyeler ürünleri sepetlerine ekledikten sonra fiyat değişikliği olsa dahi, ödeme yapılmadığı sürece eski fiyat geçerli sayılmaz.

Açık fiyat hatası durumunda (örn. teknik bir hata sonucu fiyatın olması gerekenden çok düşük gösterilmesi), Şirket siparişi onaylamama, iptal etme veya doğru fiyat ile yeniden teklif sunma hakkını saklı tutar. Bu durumda Müşteri'nin ödemiş olduğu tutar derhal iade edilir; başka bir tazminat talebi söz konusu olamaz.

6.3 Stok Durumu

Ürünlerimizin önemli bir kısmı taze gıda olduğu için stok dinamiktir. Sipariş sırasında stokta görünen ürünün stoğunun tükenmiş olması veya tedarik edilememesi halinde Şirket; siparişi iptal etme, ürünü değiştirme önerisi yapma veya ürün bedelini iade etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Müşteri'nin başka bir tazminat talebi söz konusu olamaz.

6.4 Ödeme

Ödeme işlemleri, yetkili ödeme altyapı sağlayıcımız üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemlerindeki teknik aksaklıklardan, ödeme sağlayıcısı veya banka kaynaklı sorunlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

6.5 Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sipariş tamamlandığında, 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Müşteri ile Şirket arasında bir Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş aşamasında Müşteri'nin onayına sunulur ve e-posta ile iletilir.

7. Teslimat

Teslimat süreçleri, anlaşmalı kargo firmalarımız tarafından gerçekleştirilir. Şirket, kendi denetimi dışında gelişen kargo gecikmeleri, kargo firması kaynaklı hatalar, hava koşulları, yol durumu, doğal afetler veya benzeri sebeplerden doğan gecikme veya hasarlardan sorumlu tutulamaz.

Müşteri'nin yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında ulaşılamaması, paketin kabul edilmemesi gibi durumlarda doğan ek kargo masrafları ve zararlar Müşteri'ye aittir. İade ve değişim hakları için İade Politikamızı ve Teslimat Bilgileri sayfamızı inceleyiniz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'da yer alan tüm marka, logo, ticari ad, tasarım, yazılım kodu, veri tabanı, görsel, video, metin, içerik ve bunların düzenlenişi dâhil tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e veya Şirket'e lisans veren üçüncü kişilere aittir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde korunmaktadır.

Kullanıcı; Şirket'in önceden yazılı izni olmaksızın bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, türetilen eser oluşturamaz, satışa konu edemez, ticari amaçlarla kullanamaz. Bu kuralın ihlali, hukuki ve cezai sorumluluk doğurur ve Şirket her türlü tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

"Mandıracı Dede" markası, ilgili tüm logolar ve grafik unsurlar Şirket'in tescilli ya da tescil sürecindeki markalarıdır. Üçüncü kişilerin bu markaları izinsiz kullanması yasaktır.

9. Kullanıcı İçeriği (Yorumlar, Değerlendirmeler vb.)

Kullanıcılar, Platform'da ürün yorumu, değerlendirme, soru-cevap, görsel veya diğer içerikleri paylaşabilir. Kullanıcı bu içerikleri paylaşırken:

• İçeriklerin kendisine ait olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.
• Şirket'e içerikleri süresiz, geri alınamaz, dünya çapında, münhasır olmayan, ücretsiz, alt lisans verme yetkisi içeren bir kullanım hakkı verir; içerikler Platform'da, pazarlama materyallerinde, sosyal medyada veya başka mecralarda kullanılabilir.
• Şirket'in içerikleri silme, düzenleme veya yayınlamama hakkını kabul eder; Şirket bu konuda hiçbir gerekçe göstermek zorunda değildir.

Kullanıcı içeriklerinin yasalara, ahlaka, kişilik haklarına ve fikri mülkiyet haklarına uygunluğundan doğrudan Kullanıcı sorumludur. Şirket, Kullanıcı tarafından paylaşılan içerikler için 5651 sayılı Kanun kapsamında "yer sağlayıcı" niteliğindedir ve bu nedenle paylaşılan içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü yoktur.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

Platform'da üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar, sosyal medya entegrasyonları, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, analitik araçlar ve benzeri hizmetler yer alabilir. Bu üçüncü tarafların hizmet kalitesi, gizlilik politikaları ve içerikleri üzerinde Şirket'in hiçbir kontrol, denetim veya sorumluluğu yoktur.

Kullanıcı, üçüncü taraf hizmetleri kendi rizikosuyla kullanır ve bu hizmetlere ilişkin doğabilecek her türlü zarardan tamamen kendisi sorumludur.

11. Sorumluluk Sınırlandırması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Şirket aşağıdaki durumlarda hiçbir sorumluluk kabul etmez:

• Platform'un kesintisiz, hatasız, virüssüz veya kesin doğrulukta olacağına ilişkin açık ya da örtülü hiçbir garanti sunulmaz
• Platform'un belirli bir amaca uygunluğu veya beklenen sonucu vereceği
• Geçici veya kalıcı erişim engelleri, sunucu kesintileri, yazılım hataları
• Üçüncü tarafların eylemleri veya ihmalleri (kargo, ödeme sağlayıcı vb.)
• Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, siber saldırı, internet altyapı sorunları
• Kullanıcı'nın kendi cihaz, internet, tarayıcı veya işletim sistemi kaynaklı sorunlar
• Müşteri'nin Platform'a yanlış veri girmesinden doğan zararlar
• Kullanıcı'nın kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı veya dolaylı/türev zararları

Şirket'in her türlü hukuki sorumluluğu, ilgili sipariş bedeli ile azami sınırlandırılmıştır. Hiçbir koşulda Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili siparişin tutarını aşmaz. Bu sınırlandırma, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile çelişen kısımlar bakımından geçerli değildir.

12. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen, kusura dayanmayan, öngörülmesi ve önlenmesi mümkün olmayan haller mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda Şirket'in hizmet sunma yükümlülüğü askıya alınır ve doğacak gecikme veya ifa imkânsızlığından Şirket sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep halleri arasında özellikle şunlar yer alır:

• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, yangın vb.)
• Salgın hastalık ve pandemiler
• Savaş, iç savaş, terör eylemleri, sabotaj, halk hareketleri
• Resmî makam kararları, hükümet tasarrufları, ithalat-ihracat yasakları
• Genel grev, lokavt, iş yavaşlatma
• İnternet altyapı sorunları, siber saldırılar, hosting/sunucu kesintileri
• Elektrik, su, doğalgaz kesintileri
• Üretici, tedarikçi veya kargo firmalarından kaynaklanan büyük çaplı aksaklıklar

Mücbir sebep halinin 30 günden uzun sürmesi durumunda taraflar, sözleşmeyi karşılıklı görüşmeyle feshetme hakkına sahiptir; bu durumda Müşteri'nin ödemiş olduğu bedel iade edilir, başka bir tazminat talep edilemez.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı KVKK, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili mevzuata tam uyumlu olarak işlenir. Veri işleme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası

sayfalarımızı inceleyiniz.

14. Ticari Elektronik İleti

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, Şirket tarafından gönderilecek pazarlama amaçlı e-posta, SMS ve diğer ticari elektronik iletiler için Müşteri'den önceden açık rıza alınır. Müşteri bu izni dilediği zaman İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya iletilerdeki "iletiyi durdur" bağlantısı ile geri alabilir.

Sipariş onayı, kargo bilgisi, fatura ve benzeri bilgilendirme amaçlı iletişimler bu kapsamda olmayıp izin gerektirmez.

15. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Şirket; aşağıdaki durumlarda tek taraflı olarak, önceden ihtar etme yükümlülüğü olmaksızın Kullanıcı'nın hesabını askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir:

• Bu Kullanım Şartları'nın herhangi bir maddesinin ihlali
• Yasalara aykırı veya kötü niyetli kullanım şüphesi
• Dolandırıcılık girişimi, sahte ödeme, ısrarlı sipariş iptali
• Sahte yorum, hakaret içeren içerik, başka kullanıcılara yönelik taciz
• Platform'un teknik altyapısını veya iş sürekliliğini tehdit eden faaliyetler

Hesap askıya alındığında veya sonlandırıldığında, Kullanıcı'nın bekleyen siparişleri iptal edilir; ödenmiş tutarlar yasal süreler içinde iade edilir. Kullanıcı bu sebeple Şirket'ten herhangi bir tazminat talep edemez.

Kullanıcı dilediği zaman hesabını silmek için destek@mandiracidede.com.tr adresinden başvurabilir.

16. Şartların Değiştirilmesi

Şirket; bu Kullanım Şartları'nı, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerimizdeki gelişmeler veya iş ihtiyaçları doğrultusunda her zaman ve önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik tarihi sayfanın başında belirtilir.

Değişiklikler yayın tarihinden itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde Kullanıcı'ya e-posta veya Platform üzerinden bildirim yapılabilir. Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. Tebligat

Tarafların bu Şartlar uyarınca yapacağı tüm bildirimler:

• Şirket'e: KEP adresine veya Şirket'in yukarıda belirtilen merkez adresine yapılır.
• Kullanıcı'ya: Üyelik kaydında belirttiği e-posta adresi, telefon veya posta adresine yapılır.

Kullanıcı'nın iletişim bilgilerini güncel tutmaması nedeniyle bildirimlerin ulaşmamış olması halinde, bildirim ilgili adresin Şirket'e ulaştığı tarihte yapılmış sayılır.

18. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Kullanım Şartları ve Platform üzerinden yapılan tüm işlemler Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tâbidir.

Bu Şartlar'dan doğan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurularda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri'nin ikametgâhındaki veya mal/hizmetin teslim edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

19. Bölünebilirlik (Hükümlerin Bağımsızlığı)

Bu Şartlar'ın herhangi bir maddesinin yetkili bir mahkeme veya merci tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz bulunması halinde, diğer maddelerin geçerliliği etkilenmez ve eksiksiz olarak uygulanmaya devam eder. Geçersiz bulunan madde, mümkün olduğu ölçüde tarafların asıl iradesine en yakın geçerli bir hükümle ikame edilmiş sayılır.

20. Tazminat (Indemnification)

Kullanıcı; bu Şartlar'ın ihlali, yasaya aykırı kullanım, üçüncü kişilere zarar verme veya başkalarının haklarını ihlal etmesi nedeniyle Şirket aleyhine açılan davalar, talepler, yargılama giderleri, avukatlık ücretleri ve diğer tüm zararlar bakımından Şirket'i zararsız tutmayı (indemnify) ve savunmayı kabul ve taahhüt eder.

21. Devir ve Temlik Yasağı

Kullanıcı, bu Şartlar'dan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini, Şirket'in yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Şirket ise bu Şartlar'dan doğan hak ve yükümlülüklerini, herhangi bir şirket birleşmesi, devralma, yeniden yapılanma veya benzeri durumlarda önceden bildirimde bulunmaksızın üçüncü kişilere devretme hakkına sahiptir.

22. Geçerlilik ve Yürürlük

Bu Kullanım Şartları, Kullanıcı'nın Platform'u kullanmaya başladığı, üye olduğu veya sipariş verdiği andan itibaren yürürlüğe girer ve Platform'u kullanmaya devam ettiği sürece geçerliliğini korur. Kullanıcı'nın hesabını sonlandırması veya Platform'u kullanmayı bırakması, bu Şartlar'dan önceki dönemde doğmuş hak ve yükümlülüklerini sona erdirmez.

23. İletişim

Bu Kullanım Şartları ile ilgili her türlü soru, görüş veya talep için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@mandiracidede.com.tr
• Telefon: +90 544 424 4609
• Posta: Kırmızıtoprak Mahallesi, Porsuk Bulvarı, Nilay Sokak, Emin Apartmanı No: 11/B, Odunpazarı / 26020 Eskişehir

İşbu Kullanım Şartları 8 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Platform'u kullanmak suretiyle bu Şartlar'ı tamamen ve geri dönülmez biçimde okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi taahhüt etmiş sayılırsınız.